Използване на информационни и комуникационни технологии от социалните движения

На 14 ноември на Европейския социален форум (European Social Forum, ESF) в Париж, Франция, членове на социални движения и неправителствени организации (НПО) се срещнаха, за да обсъдят как да използват информационните и комуникационните технологии (ИКТ). Семинарът беше организиран от Кристина Хараланова от Фондация “Итнернет райтс България” в сътрудничество с Les Pénélopes.

Социалните движения и НПО най-общо използват ИКТ със следните цели:
 Да общуват резултатно при често ограничени ресурси в своите регионални и международни връзки
 Да осигуряват информация на общността си и на международно ниво, т.е. да се превърнат в медия
 Да предоставят или да поддържат изискванията за ИКТ на други НПО.

Представяме накратко опита и наблюденията, споделени от участниците – представители на различни обществени сектори, които могат да бъдат полезни на други организации с подобни нужди. Първите описани организации са тези, с най-голям опит, последвани от участниците, които използват ИКТ основно, за да общуват или работят по-ефикасно.

Основни участници

Фондация “Интернет райтс България” – www.socialrights.org

Фондация “Интернет райтс България” (ФИРБ) използва интернет, за да популяризира инициативи, свързани със социалните и човешките права в България. Фондацията насърчава организациите с нестопанска цел, работещи в тази област да използват интернет и защитава правата им по отношение на интернет.

Проектите на ФИРБ се основават на обширни ИКТ ресурси, но същевременно целят области, в които хората често не знаят защо биха могли да използват ИТ.

Кристина Хараланова спомена как в по-малките градчета хората предпочитат просто да се разходят до къщата на съседите си, за да обменят новини. Въпреки че това има очевидни предимства, местните организации често не успяват да се свържат с организации от други градове и региони в България, които вероятно имат подобни проблеми или допълващи се решения и които биха били по-успешни, ако работят заедно.

Информационното разделение често е усложнено от липсата на ресурси, но Кристина вярва, че ако в селата разбират по-добре нуждата от ИКТ и интернет, винаги има начин или да се използват интернет центровете (обикновено наричани "клубове за игри" в България) или да се предприемат инициативи, както в случая с една НПО от Златоград, която успешно преструктурира икономиката на миньорското градче, в което работата бе замряла след политическите промени през 1989 г.

Les Pénélopes – www.penelopes.org

Les Pénélopes е френска феминистска мрежа, която дълги години използва ИКТ, за да популяризира проблемите по правата на жените по света. Жозефина Гамбоа представи проекта им, насочен към феминистски или женски организации и такива с икономика, базираща се на солидарността и ръководени от жени. Целта на проекта е да подпомогне гореизброените групи с готови за употреба интернет страници, които не изискват никаква техническа намеса. Жозефина подчерта важността на използването на Свободен софтуер в организацията им, защото те са изключително ефективно политически инструмент в борбата с монополизма и подкрепата на свободата на избор, които са част от основните ценности на Les Pénélopes.

Rabble – www.rabble.ca

Rabble е независима канадска медия, която публикува електронно списание. Преди да стартират списанието си през април 2001 г., Rabble провеждат проучване сред социалните НПО и сдружения за нуждата от осигуряване на по-добро качество на информацията. Адам Новак и Чад Любелски обясниха, че координацията между дейността им в интернет и извън него, целяща да създава или свързва общности и да повишава разбирането на нуждите им, е била много важна за изграждането и развитието на проекта им.

Една от трудностите, с които Rabble се сблъскват в издаването на електронното списание е, че отношението им е като към "гола” публикация: знае се точно колко души са прочели определена статия и може да се определи кое е по-популярно сред читателите. От друга страна, това помага да се предоставя информация, която е по-добре адаптирана към публиката. Също така Rabble отбелязаха, че повечето им читатели под 30 години не четат статии, по-дълги от 1500 символа и затова предлагат публикуването основно на кратки статии.

Carta – www.carta.org/cartamondo

Carta издават печатна версия на седмичното си списание в Италия от повече от пет години. Те са на пето място в списъка на най-четените уеб-страници в областта на социалните права в Италия. Ана Счиавони от Carta много се гордее, че италианските социални движения се славят като едни от най-активните в Европа. Това това за съжаление вероятно се дължи на факта, че те имат едно от най-лошите правителства в Европа по отношение на тези проблеми.

За да подкрепят социалните движения, Carta осигуряват италианския социален сектор с информация от голямо значение. Наскоро са пуснали своя уеб-страница, в която веднъж в седмицата публикуват електронно копие на списанието. В най-скоро бъдеще информация ще се публикува в интернет ежедневно.

Дискусия

Редуване на общуване в интернет и извън него

Първото впечатление е, че всички представени организации оперират с набор от дейности в интернет, често произтичащи от регионални инициативи извън мрежата. Обслужването трябва да бъде адаптирано към обществото и да отговаря на нуждите му.

Адаптиране на съдържанието към читателите

Член на Indymedia от Германия (Indymedia е асоциация на регионални сайтове, които работят с уеб-страници за "отворени новини" без редакторски контрол) отбеляза, че адаптирането на съдържанието към публиката би могло да има отрицателен ефект, изразяващ се в отклонението на дадена организация от основните й принципи, бавното изоставяне на целите й и превръщането й в просто още една праволинейна медия. Статистиките на уеб-страниците могат да бъдат подвеждащи, например, ако една статия събере само петима читатели, влиянието й все пак остава неизвестно. Един от петимата читатели би могъл да се върне за справка към нея и да осъзнае връзката с бъдещо събитие.

На това представителите на Rabble отговориха, че от една страна, читателите им никога не биха им позволили да се превърнат в просто още една праволинейна медия, а от друга страна, не би имало смисъл да се продължава списанието, ако то повтаря новините от телевизията.

Зададоха се много въпроси за дължината на статиите. Ана от Carta отбеляза, че кратките статии може и да не са достатъчно информационно натоварени, но те наблягат на същественото и после осигуряват препратки за нуждаещите се.

Членът на Indymedia спомена, че това е ефективно в краткосрочен план, но в дългосрочен е неудобно, защото препратките към външни статии често вече не функционират и дори много хора да не прочетат цялата статия първоначално, а прочетат няколко отрязъка и заглавия, по-късно могат да се върнат на нея.

Не може да се постигне консенсус по тези неща, защото организациите публикуват информация с различни цели и са с ограничени ресурси, но нито кратките, нито дългите статии не бива да бъдат пренебрегвани, когато се публикува информация. Не бива да забравяме, че читателите трябва да бъдат осведомявани бързо, но и че темите изискват задълбочен анализ, който е полезен при дългосрочни дейности.

Непълни сайтове или липса на отговор

Участничка от една датска организация изрази възмущението си от организации, които използват сайтовете си, като място, където просто да публикуват телефонния си номер и от такива, които спират да актуализират сайтовете си, дори и когато все още работят, защото просто не считат това за приоритет. Тя също така отбеляза, че на електронни съобщения трябва да се отговаря бързо, до няколко дни, а не след десет дни, както често се случва. Големите закъснения са абсурдни, защото повечето организации използват електронна поща, за да ускорят процеса на комуникация, а не да карат другите да чакат. Трябва да повишим културата на сътрудничество и да избягваме индивидуализма, изразяващ се в прекалена инициативност, която също често води до провал. Организациите трябва да си сътрудничат и ИКТ могат да бъдат много полезен инструмент за това.

Това провокира друг участник да предложи интересна идея - след като всички общо взето са единодушни по отношение на проблемите, да се направи списък на добрите практити, отнасящи се до ИКТ, които да предложат идеи на организации с по-малко опит с цел подобряване на сътрудничеството.

Заключение

Заключението от тази среща като цяло беше, че организациите се нуждаят от такива сбирки, където да обсъждат решенията на проблеми, отнасящи се до използването на ИКТ от социалните движения. Кристина Хараланова се съгласи, че семинарът не беше първият, а със сигурност нямаше да бъде и последният, на който се обсъждат такива проблеми, защото много организации използват ИКТ по много интересни начини и могат да споделят опита си.

Но ако се върнем няколко години назад, международната комуникация и сътрудничество бяха до скоро скъпа задача, която отнемаше време. А напоследък използването на ИКТ се е развило от просто средство за комуникация до медия; днес много проекти са насочени към предлагането на алтернативен вид медия, базиращ се на уеб страници, улесняване на връзката между организациите и т.н. Докато планираме следващите си стъпки, трябва да сме сигурни, че ИКТ са продуктивно и максимално използвани, трябва да свързваме и подкрепяме местните инициативи в глобален аспект.